Условия доставки

Свой заказ вы можете забрать лично в магазинах Camilla de Luxe или воспользоваться услугой доставки.
Внимание: при покупке на сумму от 10 тысяч рублей в интернет магазине Camilla de Luxe вас ждет подарок — серьги Swarovski.

Подробнее об акции

Мы предлагаем два вида доставки

• Самовывоз в нашем магазине в г. Новосибирск
• Курьерская доставка транспортной компанией СДЭК

Стоимость доставки 

1. Новосибирск – от 5000 руб. Доставка на меньшую сумму будет стоить 295 ₽;
2. Новосибирская, Томская, Тюменская, Омская, Кемеровская области, Красноярский, Алтайский край, Екатеринбург, Челябинск, Курган, Абакан, Сургут, Нижневартовск — от 10000 руб. Доставка на меньшую сумму будет рассчитываться по тарифу СДЭК в зависимости от вашего населенного пункта.;

Сроки доставки

При оформлении заказа мы сообщаем вам ориентировочные сроки доставки. Точные сроки зависят от работы компании, осуществляющей доставку. Узнать примерные сроки можно при оформлении заказа на сайте.
Отправка заказа осуществляется только в будни.

Когда заказ прибыл в ваш город

Если вы выбрали курьерскую доставку: курьерская служба свяжется с вами по контактному телефону и согласует дату и время доставки на дом. 

Получение заказа

Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК по адресу, который был указан при оформлении заказа. Получив покупку, внимательно проверьте сохранность курьерского пакета и правильность комплектации заказа. Если вы выбрали способ оплаты наличными, то рассчитайтесь с курьером и распишитесь в накладной. При этом вскрывать упаковку продуктов при проверке запрещено. 

Не тот заказ

Если вы обнаружили, что вам доставили не ваш заказ или в нем присутствуют лишние позиции, свяжитесь со Службой поддержки клиентов по номеру: 8-383-305-44-56, Звонок бесплатный. Внимание: заказ может быть принят на возврат и обмен только при сохранении целостности упаковки. 

Замена бракованного товара

Товар с заводским дефектом подлежит обмену. Свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте, и мы в кратчайшие сроки обменяем его на аналогичную позицию надлежащего качества. 

Возврат товара

Обращаем ваше внимание, что согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). 
При возникновении любых вопросов свяжитесь с нами: 

• Телефон Службы поддержки клиентов – 8-383-305-44-56
• What's App - +7-383-305-44-56
• Электронный адрес Службы Поддержки клиентов – info@camilladeluxe.ru