Условия доставки
Свой заказ вы можете забрать лично в магазинах Camilla de Luxe или воспользоваться услугой доставки.
Внимание: при покупке на сумму от 10 тысяч рублей в интернет магазине Camilla de Luxe вас ждет подарок — серьги Swarovski.
Доставка по Новосибирску
1. Самовывоз в нашем магазине по адресу: г. Новосибирск, Вокзальная магистраль, д. 10 (1-3 дня*) - Бесплатно.
2. Самовывоз из пункта выдачи СДЭК (1-4 дня*) - при заказе от 5000 руб. - Бесплатно.
При заказе менее 5000 руб - 150 руб.
3. Доставка курьером компании СДЭК (1-4 дня*) - при заказе от 5000 руб. - Бесплатно.
При заказе менее 5000 руб - 290 руб.
Доставка по России
1. Самовывоз из пункта выдачи СДЭК - рассчитывается по тарифу СДЭК в зависимости от вашего населенного пункта.
2. Доставка курьером компании СДЭК - рассчитывается по тарифу СДЭК в зависимости от вашего населенного пункта.
При заказе от 10000 руб. доставка в регионы: Новосибирская, Томская, Тюменская, Омская, Кемеровская области, Красноярский, Алтайский край, Екатеринбург, Челябинск, Курган, Абакан, Сургут, Нижневартовск — Бесплатно.
3. Почта России (Доставка в отделение) - рассчитываться по тарифам организации.
Сроки доставки
При оформлении заказа мы сообщаем вам ориентировочные сроки доставки. Точные сроки зависят от работы компании, осуществляющей доставку (СДЭК).
Узнать примерные сроки можно при оформлении заказа на сайте. Также сроки доставки можно посмотреть в карточке товара "Рассчитать доставку", указав ваш город.
Отправка заказа осуществляется только в будни.
Если вы выбрали курьерскую доставку: курьерская служба свяжется с вами по контактному телефону и согласует дату и время доставки на дом.
Получение заказа
Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК по адресу, который был указан при оформлении заказа. Получив покупку, внимательно проверьте сохранность курьерского пакета и правильность комплектации заказа. Если вы выбрали способ оплаты наличными, то рассчитайтесь с курьером и распишитесь в накладной. При этом вскрывать упаковку продуктов при проверке запрещено.
Ошибка в заказе
Если вы обнаружили, что вам доставили не ваш заказ или в нем присутствуют лишние позиции, свяжитесь со Службой поддержки клиентов по номеру: 8-383-305-44-56, Звонок бесплатный. Внимание: заказ может быть принят на возврат и обмен только при сохранении целостности упаковки.
Замена бракованного товара
Товар с заводским дефектом подлежит обмену. Свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте, и мы в кратчайшие сроки обменяем его на аналогичную позицию надлежащего качества.
Возврат товара
Обращаем ваше внимание, что согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
При возникновении любых вопросов свяжитесь с нами:
- Телефон Службы поддержки клиентов – 8-383-305-44-56
- What's App - +7-383-305-44-56
- Электронный адрес Службы Поддержки клиентов – info@camilladeluxe.ru
